U prodavnici kozmetike, The Body Shop u Vestsjællandscentret, menadžer prodavnice Stine Kirkegaard je odgovorna za kreiranje objava, koje se putem aplikacije tržnog centra distribuiraju za preko 1500 pratilaca. Menadžer prodavnice koristi objave kako bi plasirao prodavnicu i osigurao izloženost prodavnice i proizvoda - i kako bi poboljšao komunikaciju sa potrošačima.

To je sjajna prilika da budemo u direktnom kontaktu sa našim potrošačima - to je zaista veoma dobar i koristan marketing. - Stine, Menadžer prodavnice

Menadžer prodavnice kreira objave za aplikaciju tržnog centra u slabije posećenim delovima dana, kako bi pojačao tok informacija ka potrošačima: Uvek je bolje planirati unapred. Na taj način, ne moram da se brinem o tom segmentu na nedeljnom nivou.

Prema Stine, objave mogu da se iskoriste i za povećanje prodaje. Neke objave su kreirane kao 🎟️Kuponi - što znači da kupone moraju biti preuzeti od zaposlenih u prodavnici:

Pokušali smo da vodimo kampanje sa najprodavanijim artiklima koristeći kupone. Pojedini potrošači su preuzeli aplikaciji kako bi iskoristili ponudu, dok su drugi videli kampanju u aplikaciji i došli u radnju da preuzmu kupon. Na taj način smo konvertovali posetioce u pratioce i generisali smo posete prodavnici - i imali smo mnogo prilika za povećanje prodaje.

Kupon je Stine i njenom osoblju poslužio kao polazna tačka za aplikaciju i za pogodnosti za kupce koje pruža: "Iskoristili smo ih za povećanje prodaje. Dobili smo mnogo novih pratilaca koje sada možemo da targetiramo u aplikaciji - bez dodatnih troškova.

Prema Stine kupon je odlična polazna tačka za početak konverzacije sa potrošačima, a sa njihovim pozitivnim reakcijama nije bilo teško ubediti ih da preuzmu aplikaciju i zaprate prodavnicu.

Tradicionalni marketing Emplate Shop

Za menadžera prodavnice, Emplate Shop je mnogo korisniji za prodavnice i potrošače u odnosu na tradicionalni marketing.

Oglašavanje, štampani oglasi i svi klasični marketing kanali su veoma skupi - kako se slabo obraća pažnja na taj vid oglašavanja, veoma je teško postići dobre rezultate. Korišćenje aplikacije je potpuno besplatno i potrebno je samo dva minuta - nema sumnje da je Emplate Shop za mene mnogo efektniji.

Za menadžera prodavnice je veoma važno da nema dodatne troškove svaki put kada želi da se obrati potrošačima, ali takođe veruje da kontrola sadržaja od strane potrošača igra veoma važnu ulogu za uspeh aplikacije: "Mnogo potrošača ne želi da prati reklame i oglase - zato je nama sve teže da se oglašavamo. Ali u aplikaciji, potrošači sami biraju koga žele da prate. A i ovo je mnogo održivije od dnevne štampe i magazina."

Objave se uglavnom sastoje od ponuda, kampanja, novosti ili proizvoda koje prodavci žele da plasiraju potrošačima.

Stine se nada da će imati još više pratilaca i preuzimanja aplikacije, ali je veoma zadovoljna postignutim rezultatima:

Nije kao da smo prodavnica prehrane. Mi prodajemo luksuznu robu, tako da je 1500 pratilaca dobar rezultat.

Međutim, teško je meriti i upoređivati efekte koji se postižu u Emplate Shop-u u odnosu na tradicionalni marketing. Kako naglašava menadžer prodavnice, korisnici su već angažovani: "Potrošači koji prate naš sadržaj su sami odabrali da nas prate - odabrali su da otvore aplikaciju i da pogledaju baš naše ponude i novosti."